Ke konfliktům často dochází v osobních vztazích, v práci a dokonce i na veřejnosti. Tření může být nezbytné a někdy dokonce zdravé.
Když však zažijete konflikt s někým, kdo se brání, může to negativně ovlivnit konverzaci a její výsledek.
Spíše než se vyhýbat konfrontacím s defenzivními lidmi může být lepší pochopit, proč ten druhý reaguje tak, jak reaguje, a jak s ním lépe komunikovat.
Co je to obranné chování?
Defenzivní chování je agresivní nebo ústupové chování v reakci na to, co člověk vnímá jako hrozbu. Tento druh reakce na problém lze snadno odhalit. Vaše nitro vám říká, že vaše konverzace se stočila do bodu, kdy se daná osoba z nějakého důvodu zdá být ohrožena, ať už je to zřejmé nebo ne.
Proč je toto chování vyjádřeno?
Výzkum z roku 2020 ukázal, že lidé používají defenzivu, aby si dali šanci, když udělají něco špatného. Člověk se může stát defenzivním, protože:
- zfalšuje nebo zapomene, co se stalo
- přenáší zodpovědnost na druhé
- snaží se udržet si své společenské postavení
- minimalizuje způsobené škody
- odpovědnost odmítá
- odstranění ze situace.
Lidé se také mohou stát defenzivními kvůli stresu. Někdo může například reagovat defenzivně, protože situaci, která neohrožuje, vnímá jako ohrožující.
Jak komunikovat s defenzivní osobou
Vzhledem k tomu, že se nemůžete vždy vyhnout konfliktu, může být užitečné zvážit tyto tipy a triky pro efektivní komunikaci, zejména s obráncem.
Zvyšujeme sebeuvědomění
Než se budete moci soustředit na reakce ostatních lidí na konflikty, je nejlepší rozvinout své vlastní sebeuvědomění. Jak fyzicky a emocionálně reagujete na situaci a na reakce ostatních lidí?
Pochopení sebe sama vám může pomoci regulovat své vlastní emoce a také objasnit nedorozumění. Navíc je obecně dobrý nápad zůstat otevřený myšlenkám a perspektivám jiných lidí. Sebeuvědomění je považováno za aspekt emoční inteligence (EI). Výzkum ukazuje, že CHD:
- vyvíjí flexibilní metody zvládání. Ty se týkají sociálních výzev, sociálního stresu a mezilidských konfliktů.
- posiluje emoční regulaci. Pomáhá snížit vaše negativní emoce a zároveň zvýšit vaše pozitivní emoce.
- rozvíjí podpůrné sociální sítě. Více si uvědomíte kvalitu svých současných sociálních vztahů a to, jak je můžete zlepšit.
Výroky s „já“
Jednou z nejúčinnějších metod komunikace s defenzivní osobou je používání výroků „já“. To znamená, že výsledky situace utváříte podle své osobní zkušenosti spíše než podle toho, co ten druhý udělal špatně nebo co by to pro něj jako pro člověka mohlo znamenat.
Například: „Vaše slova ve mně vyvolala pocit, že vždy dělám špatnou práci nebo že nemohu uspokojit vaše potřeby,“ může defenzivní osobě pomoci lépe pochopit, jak se cítíme, než „Jsi opravdu zlý, protože já křičel!“
Stěhujeme se pryč
Vyhýbat se konfliktům není vždy zdravé. Když jsou však emoce velmi silné, můžete se stáhnout nebo se dočasně vyhnout druhé osobě. Pak můžete k problému znovu přistoupit, až budou obě strany v klidu a připraveny k tomu přistupovat s otevřenější myslí.
Při řešení problému může být nápomocný i mediátor. Pokud zjistíte, že se živíte hněvem druhé osoby a v reakci na to jste ještě rozzlobenější, možná se na problém může obrátit třetí strana.
Vyhýbáme se konkurenci
Snažte se zůstat nesoutěžní, když se blížíte k někomu v defenzivě. Když je vaše energie nepřátelská, váš tón může být nesprávně vykládán jako agresivní nebo nespolupracující, což může způsobit eskalaci druhé strany. Zvažte, jak reagovat soutěživým nebo agresivním způsobem pouze v případě nouze, například když je někdo v nebezpečí nebo když existují vážné obavy o bezpečnost.
V rámci rozumu se přizpůsobíme
Když se přizpůsobíte obrannému chování, pravděpodobně nenaplníte své potřeby. Může však být praktické, když:
- člověk udělá chybu
- problém je pro ostatní důležitější
- řešení konfliktů je důležitější než nesouhlas.
Nejlepší může být tuto reakci neustále nepoužívat v hádkách se stejnou osobou, protože to může vést k zášti a dlouhodobě negativně ovlivnit vztah.
Kompromis
Když uděláte kompromis, rozhodnete se spolu vyjednávat. Kompromis je často nejlepším řešením, když je urovnání konfliktu důležitější než získání toho, co chcete.
Tato metoda však může být omezující, protože se možná zaměřujete na způsoby ohýbání, které by mohly ohrozit některé vaše potřeby a zároveň se snažit vyhovět potřebám druhé osoby. To je důvod, proč to nemusí být tak užitečná strategie, zvláště když vás neustále tlačí k ústupu nebo kompromisu.
enallaktikidrasi.com
